Informativa sui rimborsi

Politica di Reso

Poiché ogni articolo nel nostro negozio viene prodotto e personalizzato su richiesta, non accettiamo resi o cambi. Tuttavia, se il prodotto arriva danneggiato o diverso da quello ordinato, ti preghiamo di contattarci entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine per organizzare una sostituzione o un rimborso.

Per avviare una richiesta di reso, invia un’email a brugiogioielli.com con le seguenti informazioni:

Numero dell’ordine
Descrizione del problema
Foto del prodotto danneggiato o errato

Eccezioni / Articoli non restituibili

Prodotti personalizzati (a meno che non siano difettosi o danneggiati)
Articoli in promozione finale

Procedura di Reso

Contattaci entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
Fornisci le informazioni richieste (numero dell’ordine, descrizione del problema, foto).
Una volta approvata la richiesta, ti invieremo le istruzioni per il reso.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, ti informeremo dell’approvazione o del rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato al tuo metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.

Spedizione

Le spese di spedizione per la restituzione degli articoli non sono rimborsabili. Tuttavia, se il prodotto è danneggiato o errato e il problema è dovuto a un nostro errore, copriremo noi le spese di spedizione per il reso e l’articolo verrà rimborsato.